Condiciones Generales de Contratación


Entrega y Devoluciones

Houness certifica el anonimato en el proceso de impresión y envío de sus pedidos recibidos hasta llegar a manos del cliente final. Sin disintivos, facturas o logos que lo relacionen con nuestro portal web. Para poder ofrecer los precios más bajos de mercado y la correcta recepcion de la mercancia, todos los pedidos son debidamente embalados, protegidos y enviados de forma plegada en tubos de cartón rígido de calidad, apropiado para envío, garantizando así que el pedido llegue a su destino en perfectas condiciones.

Los gastos de envío vienen indicado por el sistema en funcion del tamaño, peso e importe del carrito. Asi como su pais destino: España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, Luxemburgo y Holanda.

Tras la correcta recepción del pago, empezaremos inmediatamente a trabajar en su pedido. Por este motivo, por favor, asegúrese de que tanto los datos personales como los productos solicitados son correctos. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nosotros a través del correo electrónico.


Su pedido será enviado a través de la Empresa de Transporte (DHL o Correos Express). En caso de que no haya nadie en la dirección indicada en el momento de la entrega, la Empresa de Transporte dejará un aviso para acordar una nueva hora de entrega.

Houness rechaza cualquier responsabilidad ante un posible retraso o imposibilidad para procesar un pedido, particularmente en el acto de entrega, debido a errores o falta de información comunicada por el Cliente.

Devoluciones
Nuestra misión es proveer a nuestros clientes de productos de la más alta calidad, fabricados con materiales de alta gama. Deseamos que esté 100% satisfecho y tenga una experiencia positiva con nuestra empresa.


Todos los productos que se presentan en Houness se fabrican inmediatamente tras la confirmación del pago. Es más, los artículos se realizan de acuerdo a las instrucciones de nuestros clientes (tamaño, color, etc.). Por lo tanto, y de acuerdo al Decreto Legislativo nº 134/2001 de 26 de abril, sólo es posible cancelar la solicitud si la fabricación no ha empezado todavía. En algunas situaciones que se requiera una devolución parcial (compensaciones por retrasos, cambios de tamaño, etc.) se podrá efectuar la devolución en forma de cupon descuetno para utilizar en el sitio web sin fecha limite de uso ni condiciones de compra minima.


Puede devolver un artículo en las siguientes situaciones:
Si recibe su artículo y la carcasa exterior (tubo de cartón) está dañada como consecuencia del transporte y cree que el contenido puede haber resultado dañado, por favor, compruebe el artículo antes de firmar nada. Si el producto está dañado, deje siempre constancia en el albaran / PDA de la mensajería y envíenos un email antes de 48 horas a informando del incidente. Tras recibir el producto dañado, le enviaremos uno nuevo. Si recibe un artículo distinto del que había solicitado, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico notificando la situación.




Causas de Fuerza Mayor
Estamos totalmente comprometidos para asegurar que su pedido llegue sin retrasos, sin embargo, en raras ocasiones y debido a factores de los que no somos conocedores, puede haber retrasos por los que no se nos puede hacer responsables.

Houness no puede ser considerado responsable por cualquier retraso o error con su pedido de causas ajenas a nuestro control.

Datos de Empresa


Nuestros datos de empresa son:

I. Europe SL
B76272251
C/Jacinto Borges 27
Arrecife 35500 - Las Palmas
Atención Clientes: info@Houness.com